退款期限與適用範圍
首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款成功並建立訂單時開始計算。符合條件的申請無須提供額外理由，但申請人仍須完成帳號與訂單歸屬驗證，以避免退款誤提交至其他帳號或訂單。
此項承諾以首次付款為適用前提。續費、訂閱升級產生的差額、已處理退款的訂單，以及首次付款以外另行購買的流量包，不會自動納入無理由全額退款範圍。VPNQV 會根據訂單類型、付款紀錄、服務使用情況與帳號狀態進行核對，並在工單中告知審核結果。
不適用退款的情況
出現以下情況時，申請可能不予受理：提交時已超過退款期限；帳號已超出所購訂閱或流量包的可用流量額度；訂單已完成退款或遭付款管道撤銷；申請人與訂單持有人無法完成必要驗證；帳號因違反使用條款而遭限制、暫停或終止服務。
若同一筆付款存在付款爭議、管道凍結或重複申請，退款將暫緩處理，直到能準確確認訂單狀態。若對訂閱升級、流量重置或訂單歸屬有疑問，應先在使用者面板提交工單，避免同時透過多個管道提出相互衝突的處理要求。
申請流程與所需資訊
退款申請一律透過使用者面板的工單入口提交。VPNQV 註冊無須電子郵件地址，因此申請人應先使用對應的使用者名稱與密碼登入，再選擇與計費或退款相關的問題類型。無法正常登入原帳號時，也應透過使用者面板建立支援請求，並提供足以驗證訂單歸屬的資訊。
申請內容應包含使用者名稱、對應訂單識別碼、付款方式、付款紀錄，以及希望退款的訂單說明。付款憑證可用於確認交易，但應遮蓋與驗證無關的敏感資訊。資料不完整、訂單無法比對或付款狀態仍在確認中時，VPNQV 會在工單中要求補充資訊；審核將在必要資料備齊後繼續進行。
退款金額與入帳時間
符合無理由全額退款條件的首次付款訂單，將依該筆訂單的實際付款金額辦理全額退款。若訂單不屬於無理由退款範圍，但經核查存在重複扣款、訂單未正確建立或其他需要更正的付款狀態，VPNQV 將依據可驗證的交易紀錄提供處理結果。
退款審核通過後，會盡快提交至對應的付款管道。實際入帳時間取決於支付寶、微信、USDT 所使用的處理流程、帳戶狀態及外部確認進度，VPNQV 無法代替付款管道確定具體入帳時間。退款提交後，工單會保留處理狀態；如長時間未顯示入帳，可在原工單中繼續補充付款紀錄，以便查核。
原路退回與付款方式差異
透過支付寶或微信完成的付款，原則上退回原付款管道。原管道無法接收退款、付款狀態異常或付款帳戶受到管道限制時，申請不會擅自轉至未經驗證的帳戶，VPNQV 會先在工單中說明目前狀態及可執行的後續方式。
USDT 付款具有鏈上轉帳特性，無法完全套用支付寶或微信的自動原路退款流程。處理此類申請時，需要核對原付款紀錄、使用的網路與接收地址。申請人不得僅憑公開留言要求更換收款地址；涉及地址確認的內容應保留在對應工單中。鏈上確認進度取決於相關網路狀態，退款紀錄以可驗證的交易結果為準。
任何退款均以原始訂單、實際付款紀錄與工單審核結果為依據。VPNQV 不會透過本政策以外的電話、地址或未列明的外部聯絡方式收集退款資料，也不會要求申請人公開帳號密碼。為保障帳戶安全，請僅在使用者面板中查看與補充退款資訊。