退款窗口与适用范围
首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付费成功并生成订单时开始计算。符合条件的申请无需提供额外的主观理由，但申请人仍需完成账号与订单归属核验，以避免退款被错误提交到其他账户或订单。
该承诺以首次付费为适用前提。续费、订阅升级产生的差价、已经处理过退款的订单，以及首次付费以外另行购买的流量包，不自动纳入无理由全额退款范围。VPNQV 会根据订单类型、支付记录、服务使用情况和账号状态进行核对，并在工单中告知审核结果。
不适用退款的情形
出现以下情况时，申请可能不被受理：提交时已经超过退款窗口；账号已超出所购订阅或流量包的可用流量额度；订单已经完成退款或由支付渠道撤销；申请人与订单持有人无法完成必要核验；账号因违反使用条款而被限制、暂停或终止服务。
若同一笔付款存在支付争议、渠道冻结或重复申请，退款将暂缓处理，直至订单状态可以被准确确认。对订阅升级、流量重置或订单归属存在疑问时，应先在用户面板提交工单，避免同时通过多个渠道发起相互冲突的处理请求。
申请流程与所需信息
退款申请统一通过用户面板的工单入口提交。VPNQV 注册无需邮箱地址，因此申请人应先使用对应的用户名和密码登录，再选择与计费或退款相关的问题类型。无法正常进入原账号时，也应通过用户面板创建支持请求，并提供足以核验订单归属的信息。
申请内容应包括用户名、对应订单标识、付款方式、付款记录以及希望退款的订单说明。付款凭证可以用于确认交易，但应遮盖与核验无关的敏感信息。资料不完整、订单无法匹配或付款状态仍在确认中时，VPNQV 会在工单内要求补充信息；审核从必要资料齐备后继续进行。
退款金额与到账时间
符合无理由全额退款条件的首次付费订单，按该笔订单实际支付金额办理全额退款。若订单不属于无理由退款范围，但经核查存在重复扣款、订单未正确生成或其他需要更正的支付状态，VPNQV 将依据可验证的交易记录给出处理结果。
退款审核通过后，会尽快提交至对应支付渠道。实际到账时间由支付宝、微信、USDT 所使用的处理流程、账户状态及外部确认进度决定，VPNQV 无法代替支付渠道确定具体入账时点。退款提交后，工单会保留处理状态；如长时间未显示到账，可在原工单内继续补充付款记录，以便核查。
原路退回与支付方式差异
通过支付宝或微信完成的付款，原则上退回原付款渠道。原渠道无法接收退款、付款状态异常或支付账户受到渠道限制时，申请不会被擅自转至未经核验的账户，VPNQV 会先在工单中说明当前状态及可执行的后续方式。
USDT 付款具有链上转账特性，不能完全套用支付宝或微信的自动原路退款流程。处理此类申请时，需要核对原付款记录、所用网络和接收地址。申请人不得仅凭公开留言要求更换收款地址；涉及地址确认的内容应保留在对应工单中。链上确认进度取决于相关网络状态，退款记录以可核验的交易结果为准。
任何退款均以原始订单、实际付款记录和工单审核结果为基础。VPNQV 不通过本政策之外的电话、地址或未列明的外部联系方式收集退款资料，也不会要求申请人公开账号密码。为保护账户安全，请仅在用户面板内查看和补充退款信息。